Questions fréquentes

problemes de commande
Où est ma commande ?
Puis-je ajouter un article ou en changer un sur une commande que je viens de faire ?
Puis-je annuler la commande que je viens de faire ?
Que signifie “En Attente”?
Que signifie “En traitement ”?
Que signifie “Partiellement envoyé ”?
Que signifie “annulée ”?
Que dois-je faire si j'ai un article défectueux ?
Que dois-je faire si je ne reçois pas de courriel de confirmation de commande ?
livraison
Quand recevrai-je ma commande ?
Où est votre entrepôt ?
Où êtes-vous situés?
Puis-je aller chercher ma commande moi-même?
paiements/ promos/ coupons
Qu'est ce qu'un code coupon?
Quelles sont vos promotions du moment?
problemes techniques
Comment puis-je vous contacter?
Dois-je créer un compte pour acheter en ligne?
Avez-vous un catalogue papier que vous pouvez envoyer?
Comment puis-je adhérer à la Newsletter?
articles/ stocks/ devis
Puis-je avoir un devis concernant les articles personnalisés ?
Puis-je avoir un devis?
L'article que je souhaite est en rupture de stock. Quand sera t'il disponible de nouveau ? 
retours / remboursements
Comment puis-je retourner ma commande et obtenir un remboursement?

Q:
Quand recevrai-je ma commande ?

Une fois que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi que vous pouvez utiliser pour suivre vos articles durant leur acheminement directement sur le site web des transporteurs.

Nous travaillons avec les meilleurs transporteurs pour vous fournir le service d'expédition le plus rapide et le plus efficace.

Toutefois, le numéro de suivi de colis peut prendre quelques heures pour être visible. 

Vous pouvez également l'obtenir en vous connectant à votre commande sur : https://www.needen.fr/commande

Les commandes doivent être placées avant 12h pour qu'elles puissent être envoyées le jour même

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